De Smartlockr plugin valt over de aan en verzendknop heen in Outlook

Microsoft heeft een aantal wijzigingen uitgebracht die er voor kan zorgen dat de Smartlockr plugin over het aan veld en de verzendknop heen valt. Dit komt niet bij alle gebruikers voor en het probleem komt alleen voor als je een antwoord aan het typen bent in het leesvenster.

We werken op dit moment aan een oplossing en zullen degene die een ticket bij ons hebben aangemaakt via support@smartlockr.eu informeren zodra er een oplossing beschikbaar is.

Er zijn twee tijdelijke oplossingen die we in dit artikel zullen beschrijven die je kunt gebruiken totdat wij een nieuwe versie van de Smartlockr plugin uitgebracht hebben waarin het probleem is opgelost.

Antwoorden van emails in een los scherm aanzetten

Door deze optie in te schakelen zal er bij het beantwoorden een nieuw scherm naar voren komen waarin je, je email kunt typen zodat deze niet in Outlook zelf verschijnt. Het aanzetten van deze optie gaat als volgt:

1. Klik in Microsoft Outlook op  "Bestand".
   
2. Klik onderaan op "Opties".
   
   
3. Klik op "Email".
   
   
4. Scroll iets naar beneden tot het kopje "Antwoorden en doorgestuurde berichten" verschijnt.
5. Zet het vinkje aan bij de optie "Antwoorden en doorgestuurde berichten in een nieuw venster openen".
   
6. Klik op "OK".
   

Een reactie op een ontvangen email zal vanaf heden in een nieuw scherm openen.

Het "Van" veld activeren

Een andere optie kan zijn om het veld Van te activeren zodat de knop aan iets naar beneden schuift. Het kan zijn dat Smartlockr soms alsnog over het aan veld heen valt maar deze kans is een stuk kleiner is in onze tests gebleken. Het activeren van deze optie gaat als volgt:

1. Klik op "Beantwoorden" in 1 van je emails.
   
2. Klik bovenin je scherm op "Bericht" (naast de help knop)
   
3. Klik op de "..." knop, deze staat aan het eind en heet meer opdrachten als je er op gaat staan met de muis.
   
4. Klik op "Van".
   

In dit artikel hebben we je twee tijdelijke oplossing laten zien om te voorkomen dat Smartlockr over het "Aan" veld heen valt. Vergeet niet een ticket te sturen naar support@smartlockr.eu als je dat nog niet gedaan hebt zodat we je kunnen informeren zodra er een nieuwe release uit is die deze problemen zal verhelpen.